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据报道，台湾高铁营运资深副总经理孙鸿文称，台湾高铁订票将推出人工智能新服务，乘客只要用语音就能完成订票，比动手操作电脑或手机更省事，初期AI订票接受的语言是中文，未来其他语言会列入考虑。根据台湾高铁的规划，AI订票可能在3月底前上线。 孙鸿文表示，因高铁有很多商务乘客，这套AI订票系统除了具有语音识别功能外，也导入商务对话技巧，提供给乘客耳目一新的服务。 此外，高铁被乘客诟病敬老爱心票身份查验规定，只能在售票窗口或合作便利商超取票，2019年一季度开始就会有新做法。未来符合资格的乘客，只需在售票窗口购票一次，高铁会记录相关数据，之后可通过车站自动售票机、手机APP取票。 |
